政策宣讲零距离，失业保险暖民心

     会场设立了失业保险政策咨询专区，以政策面对面·服务心贴心为主题，围绕失业保险参保条件、缴费标准、待遇申领等群众关切的核心问题，开展沉浸式政策解读。工作人员通过方言+案例的宣讲模式，将失业保险金计算方式、技能提升补贴申领流程等专业条款转化为算得清、看得懂、用得上的民生语言，有效提升了政策宣讲的针对性和实效性。活动现场发放《失业保险政策实物口袋书》《失业保险援企惠民政策宣传手册》等政策资料1000余册。

      针对失业人员最关心的失业保险金申领难题，工作人员通过现场操作智慧人社小程序，手把手演示线上申领全流程。从人脸识别认证到电子社保卡绑定，从待遇资格核验到提交成功提示，工作人员仅用10分钟便完成全流程演示，让群众直观感受指尖申领的便捷性。现场参与实操的张女士感慨：以前听说申领失业金要跑好几个部门，现在用手机10分钟就搞定了，这个智慧服务真是帮了大忙！

      趣味互动破壁垒，精准服务解难题

      为提升政策知晓度，现场特别策划失业保险知识大闯关有奖问答环节。通过政策随机抽题情景模拟答题等趣味形式，将失业保险金申领条件、技能提升补贴标准等核心条款转化为生动考题，奖品设置“失业保险大礼包”，内容包括宣传帆布袋、纸杯、抽纸等多种生活物品，群众踊跃参与，反响强烈，现场发放赠品500余份。

    为更好地满足群众个性化需求，失业保险经办机构在活动现场特别设置了“一对一”咨询台。工作人员耐心倾听群众的疑问和诉求，针对参保、缴费、待遇申领等具体问题，工作人员主动提供“一站式”服务，从政策解读、材料准备到申领流程指导，为群众提供量体裁衣式政策帮扶，确保每个疑问都有回音、每项诉求都有着落，有效保障了失业人员的合法权益。

     长效赋能筑根基，社保惠民见实效

     据悉，湘西州“温暖社保·社保服务进万家”活动将持续至10月29日。期间，全州人社系统将围绕失业保险等社保政策，深入社区、乡镇、企业开展一系列宣讲咨询、专题讲座、走访慰问等形式多样、内容丰富的宣传服务活动，将社保服务送到群众“家门口”，让政策更加贴近民心、服务更加温暖人心。

     湘西州失业保险部门相关负责人表示，下一步将深化活动实效，持续优化失业保险服务流程，提升服务品质，真正把失业保险打造成让群众安心、放心、暖心的民心工程，让失业保险政策实效惠及所有群众。