民有所呼 我必有应 | 州移动公司唐剑总经理在武陵山中心厅开展“站店听音”暨“总经理接待日”活动
昨天 16:39
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9月10日上午，州移动公司唐剑总经理赴吉首武陵山中心厅开展“站店听音”暨“总经理接待日”活动，热情接待来访客户，耐心倾听客户在业务办理、网络体验、服务品质等方面的意见和建议，并对客户的诉求逐一登记并现场作出回应。他强调，营业厅作为公司服务客户的一线窗口，要始终坚持以客户为中心，持续优化服务流程，提升服务态度与专业水平，确保客户体验得到切实改善。
此外，唐剑总经理要求，城区分公司及相关部门要认真落实“民有所呼 我必有应”五大举措，梳理客户反馈的问题，制定改进措施并推动落实，形成闭环管理。同时，要进一步加强员工培训，强化服务意识，以更高效、更贴心的服务赢得客户信任与支持。此次“站店听音”活动不仅拉近了公司与客户的距离，也为进一步提升服务质量奠定了坚实基础。州移动公司将继续坚持以客户需求为导向，推动服务水平和客户满意度的双提升。（通讯员：州移动公司 石娉）
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