“以前还要去门诊收费室缴费，现在搞了这个‘床旁结算’，躺在床上就能把费用交了，确实方便了我们这些常年做透析的患者。”正在花垣县人民医院血液净化中心接受治疗的患者张先生夸赞道。
近日，为切实打通群众看病就医的“堵点”和“难点”，改善患者就医体验，花垣县人民医院多措并举，在血液净化中心推出了“床旁结算”服务，真正实现“信息多跑腿、群众少跑路”的便民服务。
花垣县人民医院：开启血透患者“床旁结算” 患者就医更便捷
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独钟清清
来自湖南
掌上湘西
收费室工作人员正在为透析患者进行“床旁结算”服务（本组图片均由通讯员提供）
过去，患者需要在门诊大厅排队缴费，而现在，收费窗口前移至血透室内。患者在透析治疗前后无需再排队缴费，而是在接受透析治疗过程中，由收费室工作人员来到床边办理结算。收费人员在床旁结算时，会当面详细解释费用明细，患者如有疑问能当场得到解答，减少了他们对费用的疑惑和担忧。收费室工作人员每天穿梭于血透患者床前，上午与下午各一次，确保服务到位。
群众在门诊大厅医保政策咨询台进行咨询
“由于医保政策的改革，血透患者的治疗费用由以前的一个月结算一次改为按天结算。考虑到频繁的缴费次数让本身虚弱的患者更加疲惫不堪，所以我们首先在血液净化中心推出了这项便民服务。”花垣县人民医院门诊收费室负责人解释道。
除了落实“床旁结算”服务外，医院还推出了多项便民措施。不仅在门诊大厅设立了医保咨询台，为患者解答医保政策，帮助他们随时了解最新政策，还在门诊收费室开设了入院收费窗口，方便办理入院登记的患者。
门诊收费室增设了入院登记收费窗口
“以往入院手续需要到结算中心去办理，现在在门诊看完诊以后，就可以直接到一楼办理住院手续了，不用跑来跑去，很方便。”正在办理入院登记的李先生说道。
开展“床旁结算”服务是对“以患者为中心”服务理念的实践和创新。花垣县人民医院财务部门负责人表示：“我们将以信息化运行为基础，持续优化服务流程，切实为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务。”
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